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ag亚游是正规的吗物業:做物業服務行業的“沃爾瑪”

返回 類別:公司新聞    發布時間:2019/1/21 16:42:59

      面對記者,賴總表示,ag亚游是正规的吗物業未來的發展更要務實、接地氣,走親民大眾路線,做物業服務行業的沃爾瑪。下面,讓我們一起走進采訪現場,感受賴總描繪的ag亚游是正规的吗物業發展藍圖。

     “做物業服務行業的沃爾瑪!”鎖定這樣一個戰略目標,源于ag亚游是正规的吗物業實際現狀與發展定位。據了解,這家身披中國第三個國家級開發區光環的物管企業,管理著二十多個冠以“和X家園”名號的安置房類小區,面積近千萬方.未來可能還會繼續增加,賴世瑜告訴記者,在做好安置房類小區物業服務的同時,ag亚游是正规的吗物業與綠城物業合作成立了ag亚游是正规的吗綠城物業,以此來服務高端住宅項目。

      賴世瑜進一步介紹說.目前.ag亚游是正规的吗物業管理著北京現代重慶工廠。以及國內最大的離岸數據處理中心一云計算中心等大型工商業項目,同時,還涉及龍興,魚復、水土,悅來四大片區市政道路清掃保潔綠化管護.500多公里市政道路的修修維護等業務,賴世瑜表示,盡管ag亚游是正规的吗物業服務也涉及高端物業項目,呈現出多樣化態勢.但為客戶供優質服務,走親民大眾路線,“做物業服務行業的沃爾瑪”這一戰略目標將一以貫之。

     “以真誠贏得信賴,服務構建和諧”,是ag亚游是正规的吗物業恪守的服務理念.對此。賴世瑜有著自己的理解與詮釋。他講了一個故事,剛接管安置房小區時,調查得知,小區以老人和小孩在家居多.他們剛從“農民變身成為市民”,保留著農家小院的生活習慣,一些老人時常隨手折斷小區中庭的樹枝用來抽打訓斥嬉戲打鬧的孫輩。針對此現象,ag亚游是正规的吗物業與魚嘴實驗小學合作,開展“從農民到市民,小手牽大手”活動,獎勵那些獻愛心、助人為樂、勸阻不文明行為等的小學生,并對學生行為進行加減分評測。這個非常有創意的活動效果顯著:當老人要折斷技時.孩子們就喊“別折,要扣分!”,如今,小區灌木郁郁蔥蔥。在物業服務環節,賴世瑜提別強調“真誠”二字,體現在行動細節上就是,理解言行.幫助轉化。

      據了解.這些年,ag亚游是正规的吗物業在互聯網+以及智慧物業建設方面,也進行了大膽嘗試.賴世瑜舉例說,ag亚游是正规的吗物業依托互聯網.采購業務從需求發起.線上下單.物流跟蹤,商家評價及財務自動對賬等等.都通過信息化手段進行管理.極大提高了采購效率、貨品使用效率。同時,引入先進設備.學習并掌握相關技術,通讓智能終端提高物業的工作效率,規范物業的工作標準,提高物業作業的成果轉換。賴世瑜告知記者,從前年開始.ag亚游是正规的吗物業籌建OCC(運營指揮中心).目前一期工程己經投入使用,二期建設也在實施中,該計劃完成后將有效升營水平和能力。

      ag亚游是正规的吗物業十分重視團隊的建設與培養,制定專門的培訓計劃.讓員工與企業一起成長、并在成長中收獲自信。賴世瑜介紹說.ag亚游是正规的吗物業采取多渠道搭建團隊結合機制建設并舉,通過大量引進優秀的行業專業人才,確保企業發展活力,針對員工不同的層級和類別,開設多個系列的培訓課程,有效提升團隊業務能力。同時跟進企業發展進程,多次調整組織架構,授權體系,工作流程,確保組織體系與業務系統的協同發展,形成了一符合企業實際的制度和質量管理體系,確保物業服務品質。

      最后,在談到企業未來發展時,賴世瑜向記者透露,目前,ag亚游是正规的吗物業第二個五年發戰路目標“30303”戰路目標已經確定,企業將全面實施物業服務生態發展戰路.以基礎物業服務為心,深耕專業服務,做實增值服務,盡快現物業服務產業鏈的垂直整合,不斷提升企業品牌價值.致力于打造成為最具影響力的物業服務行業“沃爾瑪”。

面對面采訪

《重慶物業管理雜志》記者鄒雷 何平對話賴總

ag亚游是正规的吗物業:建立一體化社區生服務經營平臺

     記者:“工匠精神”是一熱詞。沈建忠會長出提行業要“踐行工匠精神 推動誠信建設”。對此,您有何見地?

     賴世瑜:ag亚游是正规的吗物業一直秉承“以真誠贏得信賴,靠服務構建和諧”的服務理念,把4個經得起作為工作準則,即:任何時間,任何區域,任何崗位,任何事情,經得起檢查,經得起詢問,經得起曝光,經得起講評,力爭讓每一次服務都得到客戶的贊許,這些樸素的標準都與沈會長所提的工匠精神不謀而合。

     記者:在目前的價格機制下,ag亚游是正规的吗物業推動“質價相符”有哪些探索?

     賴世瑜:事實上,顧客希望用最低的價格換來最好的服務,這是消費市場永恒的訴求。在我看來,為顧客提供優質適價的服務和產品,這是ag亚游是正规的吗物業未來需要堅守的商業邏輯。作為企業,追求“質價相符”是企業誠信建設的要求,服務標準化、透明化是目前市場的一大痛點,這恰好是我們未來要去深化的重點工作。除此之外,我想供應鏈的整合管理也是提升服務性價比的重要能力。

     記者:新技術、新設備在物業服務中的運用,也成為一種熱門。ag亚游是正规的吗物業在這方面做了哪些嘗試?

     賴世瑜:2017年,ag亚游是正规的吗物業就嘗試無人機對草坪進行除草農藥噴灑實驗,一架噴幅3米的飛機作業面積可達400畝/天,節省30%用藥量。同時,施藥過程中人、機分離,避免了施藥過程對人體的傷害。在綠化機具的使用上,采用了電動代替傳統的汽油,設備工作時噪音小、環保節能、安全性更高。同時,草坪采用高爾夫球場坐騎式剪草車修剪方式,工作效率提高了10倍。

     記者:當下,許多物業服務企業在傳統的物業服務費之外,開拓多種經營渠道,ag亚游是正规的吗物業在這方面有哪些動作?

     賴世瑜:現目前已開展社區配套(如社區商家聯盟、家政服務、商品團購等)、社區金融(如理財、保險等)等業務。今年,還將開展ag亚游是正规的吗租售中心、連鎖社區超市以及社區生活館等業務,力爭在兩年內建立起以社區為核心的一體化社區生活服務經營平臺,為業主帶來最實惠的服務,全心全意為業主帶來生活便利。

     記者:ag亚游是正规的吗物業發展迅猛,成就不俗,做到可持續發展依靠的是什么?

     賴世瑜:一是ag亚游是正规的吗新區作為全國第三個國家級開發區,有著得天獨厚的戰略地位和資源優勢,這是企業可以倚重的重要資源;二是這幾年ag亚游是正规的吗物業不管是從物業管理還是市政管護業務的延伸,都積累了豐富的經驗;三是專注于品質化、專業化、科技化的發展思維,緊跟中國經濟及行業發展的趨勢;四是擁有學習型的核心團隊和一套行之有效的人才訓練系統。以上幾個方面,構成了ag亚游是正规的吗物業可持續發展的綜合基礎。

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